IBM Trusteer Rapport jest systemem zabezpieczającym, który zapewnia ochronę transakcji online i zapobiega kradzieży Twojej tożsamości. Oprogramowanie to poprawia ochronę komputera, w szczególności zabezpieczając przed wyłudzaniem informacji (phishing) oraz atakami szkodliwego oprogramowania (bank malware) wykorzystywanego do kradzieży środków i tożsamości.

IBM Trusteer Rapport jest udostępniany klientom Idea Banku bezpłatnie.

Trusteer Rapport jest zoptymalizowany, aby zatrzymać złośliwe oprogramowanie nakierowane na użytkowników bankowości i zapobiegać oszustwom finansowym.

Nie oznacza to jednak, że po instalacji tego oprogramowania powinieneś przestać korzystać z innych programów antywirusowych. Oprócz prób kradzieży Twoich pieniędzy istnieje wiele innych rodzajów zagrożeń, przed którymi chroni Cię tradycyjny antywirus.

IBM Trusteer Rapport:

• natychmiast usuwa istniejące złośliwe oprogramowanie – malware bankowy,
• zapobiega infekcjom złośliwego oprogramowania podczas korzystania z podejrzanych stron internetowych lub aplikacji,
• zatrzymuje ataki phishingowe mające na celu kradzież Twoich danych,
• automatycznie aktualizuje się w celu wykrywania najnowszych zagrożeń,
• nie spowalnia komputera ani nie zakłóca działania aplikacji,
• umożliwia szybką instalację, po której rozpoczyna się ochrona (aby zapewnić pełną ochronę, konieczny będzie restart Twojego komputera).

Przede wszystkim zwiększy się poziom bezpieczeństwa komputera, z którego logujesz się do bankowości internetowej. Oprogramowanie potrafi usunąć zidentyfikowane złośliwe oprogramowanie i zapobiega ponownej infekcji.

Na stronie logowania do bankowości internetowej Idea Cloud kliknij w link do pobrania aplikacji Trusteer Rapport. Zostaniesz wówczas przekierowany na stronę IBM, skąd pobierzesz wersję oprogramowania odpowiednią dla Twojego systemu. Linki do pobrania aplikacji są też dostępne poniżej: dla użytkowników Windows , dla użytkowników MacOS .

Po kliknięciu przycisku Pobierz teraz oprogramowanie zostanie pobrane i będzie działać w tle w celu ochrony Twojego konta. Uwaga – zawsze zweryfikuj poprawność domeny oraz certyfikatu SSL.

Jeśli wpiszesz hasło lub inne poufne informacje w witrynie internetowej, którą IBM Trusteer Rapport uznał za ryzykowną, otrzymasz poniższy alert:

Oznacza to, że informacje i/lub poświadczenia, które wpisujesz na tej stronie, mogą być narażone na działanie strony trzeciej.

Jeśli wprowadzane informacje nie są poufne i jesteś przekonany, że chcesz je przekazać, kliknij Prześlij mimo to. Jeśli ufasz stronie, kliknij Ufam tej stronie, nie ostrzegaj mnie ponownie. Jeśli nie jesteś pewny, czy strona, na której się znajdujesz, jest bezpieczna, kliknij Nie przesyłaj.

Jeśli masz pewność, że strona jest bezpieczna i nie powinieneś otrzymać tego alertu, zgłoś to do naszego supportu.

Aby zatrzymać lub uruchomić aplikację Trusteer Rapport:

Użytkownicy komputerów PC:
Kliknij Start > Wszystkie programy > Trusteer Endpoint Protection > Stop Trusteer Endpoint Protection lub Start Trusteer Endpoint Protection.

Użytkownicy komputerów Mac:
W menu Apple kliknij Preferencje systemowe. W kategorii Inne kliknij pozycję Trusteer Endpoint Protection, a następnie opcję Zatrzymaj Rapport lub uruchom Rapport.

Przy pierwszym uruchomieniu przeglądarki Google Chrome po zainstalowaniu aplikacji Trusteer Rapport pojawia się okienko z informacją, że rozszerzenie zostało dodane, i prośbą o włączenie.

Aby włączyć rozszerzenie Rapport, kliknij Enable extension, a ikona programu pojawi się w prawym górnym rogu paska adresu. Wygląd rozszerzenia potwierdza, że zostało ono pomyślnie dodane.

Zwróć uwagę, że jeśli zamkniesz przeglądarkę bez włączania rozszerzenia, okienko nie wyskoczy ponownie, ikona Rapport nie pojawi się i nie będziesz chroniony.

Weryfikowanie ochrony:

Ikona Trusteer Rapport ma dwa stany:

• szary – przeglądana witryna nie jest chroniona przez Rapport,
• zielony – przeglądana witryna jest chroniona przez Rapport.

Rozszerzenie przeglądarki Rapport to komponent, który uzupełnia oprogramowanie i zapewnia pełną ochronę podczas przeglądania stron internetowych. Innymi słowy, funkcja Rapport działa w Microsoft Edge tylko wtedy, gdy jej rozszerzenie jest zainstalowane i włączone.

Jeśli rozszerzenie nie jest zainstalowane lub jest zainstalowane, ale wyłączone, przeglądarka nie będzie chroniona przez Rapport.

Jak włączyć rozszerzenie Microsoft Edge do Rapport:

• Rapport musi być zainstalowany, zanim będzie można zainstalować i korzystać z rozszerzenia Microsoft Edge Rapport.
• Rozszerzenie jest dostępne tylko dla Microsoft Edge w wersji 16 lub nowszej na komputerach z systemem Windows 10.
  • Otwórz przeglądarkę Edge po instalacji oprogramowania Trusteer Rapport. Pojawi się następujące okno z monitem o zainstalowaniu rozszerzenia Rapport dla Microsoft Edge.
  • Żeby kontynuować instalację rozszerzenia, należy kliknąć opcję Install Extension. Otworzy się Microsoft Store.
  • Wciśnij przycisk GET. Rozszerzenie zostanie pobrane i zainstalowane.
  • Kiedy instalacja się zakończy, Microsoft Store pokaże przycisk Launch.
  • Naciśnij Launch. Otworzy się przeglądarka Microsoft Edge i pojawi się okienko z opcją do włączenia rozszerzenia.
  • Naciśnij przycisk Turn it on. Rozszerzenie zostało włączone. Kiedy przejdziesz do chronionej strony w przeglądarce, zobaczysz zieloną ikonę IBM Rapport w pasku adresu.

Rozszerzenie Rapport zostanie automatycznie zainstalowane od wersji 3.5.1804.121.

• Zaznacz checkbox Allow this installation.
• Naciśnij przycisk Continue

Jeśli Firefox był otwarty w trakcie instalacji oprogramowania Rapport, zrestartuj go. Jeśli nie wybrałeś opcji Allow this installation lub informacja się nie wyświetliła, rozszerzenie można włączyć w każdym czasie zgodnie z poniższą procedurą.

• Otwórz przeglądarkę.
• Otwórz Menu Firefoxa i wybierz opcję Rozszerzenia.
• Wciśnij przycisk Enable.

Rozszerzenie Rapport dla Firefox jest teraz włączone. Powinieneś w tym momencie zobaczyć szarą ikonę Rapport w pasku zadań przeglądarki:

Ikona zmieni kolor na zielony w momencie kiedy przejdziesz na stronę bankowości Idea Cloud dla potwierdzenia, że jesteś chroniony.

Jedną z funkcji udostępnianych przez IBM Security Trusteer Rapport jest blokowanie nieautoryzowanych dodatków w przeglądarce. Niektóre dodatki do przeglądarek i pakiety oprogramowania stron trzecich mogą wymagać pewnych działań w celu ich obsługi przez Rapport.

Przejrzyj naszą stronę kompatybilności, aby sprawdzić, czy Rapport jest zgodny z Twoim oprogramowaniem antywirusowym / dodatkami przeglądarki. Jeśli oprogramowanie antywirusowe zainstalowane na komputerze jest wymienione w sekcji Może wymagać działań, kliknij nazwę produktu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie, aby sprawdzić, czy pomoże to rozwiązać problem.

Jeśli problem, którego doświadczasz, wykracza poza powyższe informacje, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego IBM Security Trusteer w celu uzyskania pomocy.

Jako rozwiązanie tymczasowe, dopóki problem nie zostanie rozwiązany, możesz zastosować zatrzymanie oprogramowania Rapport:

• Użytkownicy komputerów PC:
  Kliknij Start > Programy Trusteer Endpoint Protection > Stop Trusteer Endpoint Protection
• Użytkownicy komputerów Mac:
  Z menu Apple wybierz Preferencje systemowe > Inne > Trusteer Endpoint Protection > Stop Trusteer Endpoint Protection

IBM Security Trusteer Rapport jest wstępnie skonfigurowany, aby chronić niektóre witryny internetowe współpracujące bezpośrednio z Trusteer, aby zapewnić swoim klientom najlepszą możliwą ochronę. Oczywiście zalecamy aktywowanie ochrony Rapport na wszystkich stronach internetowych, na których się logujesz lub na których możesz czytać i wysyłać poufne informacje.

Aby aktywować ochronę IBM Trusteer Rapport, przejdź do strony, którą chcesz chronić, kliknij szarą ikonę Rapport (na prawo od paska adresu przeglądarki), a następnie kliknij przycisk Chroń tę witrynę.

Aktywne oprogramowanie IBM Trusteer Rapport dodaje zieloną ikonę w polu adresu przeglądarki.

Tak, Trusteer Rapport automatycznie pobiera i instaluje aktualizacje zabezpieczeń i oprogramowania. Aktualizacje zabezpieczeń są stosowane natychmiast, a aktualizacje oprogramowania zaczynają działać po ponownym uruchomieniu komputera.

Nie, w momencie kiedy Trusteer Rapport wykrywa zagrożenie, zostaje ono usunięte, a Ty nie tracisz dostępu do bankowości Idea Cloud.

Wszystkie informacje przesyłane z komputera do Trusteer są anonimowe i zawierają jedynie szczegóły techniczne, a nie prywatne. Kiedy Trusteer Rapport podejrzewa, że Twoje konto może zostać okradzione, wysyła do Idea Banku ostrzeżenie.

Informacje na ten temat są dostępne na stronie: http://www.trusteer.com/pl/support/end-user-license-agreement

Wspierane systemy operacyjne:

Windows:

• Windows 7 SP1 i wyższe
• Windows 8, 8.1
• Windows 10
• Windows Server 2008 (R2), 2012 (R1 & R2)

Mac OS:

• Mac OS X Mountain Lion (10.8)
• Mac OS X Mavericks (10.9)
• Mac OS X Yosemite (10.10)
• Mac OS X El Capitan (10.11)
• Mac OS X Sierra (10.12)
• Mac OS X High Sierra (10.13)
• Mac OS X Mojave (10.14)

Wspierane przeglądarki:

• Internet Explorer 10
• Internet Explorer 11 dla Win 7, 8.1 i 10
• Google Chrome 70, 71, 72
• Mozilla Firefox 63, 64, 65
• Mozilla Firefox ESR 60
• Microsoft Edge - EdgeHTML 16, 17, 18

Trusteer Rapport nie zastępuje programu antywirusowego i nie jest rozwiązaniem antywirusowym. Działa inaczej. Zapobiega atakom, których antywirusy nie mogą wykryć ani usunąć. Są to dwie uzupełniające się warstwy zabezpieczeń, a Trusteer zaleca używanie obu dla maksymalnej ochrony.

Konwencjonalne rozwiązania, takie jak oprogramowanie antywirusowe, oprogramowanie antyszpiegowskie, firewall czy narzędzia przeciwdziałające phishingowi, działają na podstawie bazy złych zachowań, takich jak sygnatury, heurystyki i czarne listy. Rozwiązania te mogą nie w pełni chronić dane logowania do bankowości internetowej i stają się mniej skuteczne w przypadku najnowszych, najbardziej wyrafinowanych technik oszustw finansowych i kradzieży tożsamości. Ataki te są najbardziej niebezpieczne i mogą spowodować poważne straty finansowe.

Zaleca się zainstalowanie Trusteer Rapport z konta administratora, ponieważ instalacja nastąpi automatycznie dla wszystkich użytkowników.

Jeśli użytkownicy końcowi zainstalują Rapport ze standardowego konta użytkownika, to komputer jest chroniony za pomocą następujących mechanizmów ochrony:

• bezpieczna komunikacja z chronionymi witrynami,
• ochrona przed phishingiem,
• ochrona kart płatniczych,
• blokowanie instalacji dodatków do przeglądarki,
• blokowanie zmian procesów.

Jednak w przypadku takiej instalacji nie będzie działała część mechanizmów obronnych Trusteer Rapport, np.:

• możliwość wykrywania i usuwania złośliwego oprogramowania, ponieważ Rapport wymaga uprawnień administratora do usuwania lub wykrywania większości typów złośliwego oprogramowania,
• zapobieganie instalowaniu złośliwego oprogramowania,
• ochrona blokująca przechwytywanie ekranu tylko dla klawisza Print Screen,
• obrona przed nieautoryzowanym usunięciem.

Zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika podręcznik na stronie wsparcia technicznego: https://www.ibm.com/support/trusteer/?lc=pl

Trusteer Endpoint Protection wykrył i zablokował złośliwe oprogramowanie, malware zapoczątkowany. ZRESTARTUJ SWÓJ KOMPUTER, ABY ZAKOŃCZYĆ DEINSTALACJĘ

Alarm taki jak powyższy pojawia się po wykryciu przez Rapport malware’u bankowego. Oprogramowanie następnie blokuje i usuwa malware bankowy z Twojego komputera. Aby dokończyć usuwanie złośliwego oprogramowania, Rapport wymaga ponownego uruchomienia komputera.

Po wyświetleniu tego alertu wybierz jedną z następujących opcji:

• Uruchom ponownie komputer teraz – natychmiast uruchamia ponownie komputer, który kończy usuwanie złośliwego oprogramowania. Po ponownym uruchomieniu komputera upewnij się, że ikona Rapport świeci się na zielono podczas logowania do konta na stronie chronionej przez Rapport.
• Ignoruj – usuwanie złośliwego oprogramowania zostanie zakończone przy następnym uruchomieniu. Dopóki nie zrestartujesz swojego komputera, unikaj wszelkich drażliwych działań online. Rapport nie ostrzeże Cię ponownie przed tym złośliwym oprogramowaniem.
• Nie informuj mnie o tym przez tydzień – otrzymasz ten alert ponownie za tydzień, jeśli złośliwe oprogramowanie zostanie wykryte. Jeśli w międzyczasie uruchomisz ponownie komputer, usuwanie złośliwego oprogramowania zostanie zakończone.